Una vez cumplimentados los cuestionarios, SinergiAPS genera de forma automática un informe con los resultados de la auditoría. Dicho informe es específico para cada centro de salud, e incluye una comparativa con el resto de los centros participantes, para facilitar así el benchmarking.

Se insta a los centros de salud a que formen un grupo de trabajo, integrado por alrededor de 3-6 profesionales, y con un responsable. Dicho equipo se encarga de recibir acceso a los informes de resultados y resto de funcionalidades de la herramienta web SinergiAPS.

El equipo de trabajo de cada centro se reúne para diseñar los planes de mejora de la seguridad del paciente en función de los problemas identificados en el informe de resultados de su centro. Para tal fin, la herramienta web SinergiAPS ofrece una serie de recursos, material formativo y recomendaciones sobre cómo mejorar la seguridad del Paciente en Atención Primaria. También ofrece una plantilla de seguimiento para recoger y evaluar las medidas planteadas por los centros para solucionar los posibles problemas de seguridad identificados.

En primer lugar, llevamos a cabo revisiones sistemáticas de la literatura sobre herramientas para involucrar a pacientes en la seguridad del paciente y sobre el uso de cuestionarios a para mejorar la calidad de la atención sanitaria a los pacientes.

Posteriormente hicimos una serie de estudios entrevistando a pacientes y a profesionales de atención primaria, los cuales participaron activamente en el diseño de SinergiAPS.

Por otro lado, llevamos a cabo la traducción y adaptación trans-cultural del cuestionario PREOS-PC (base de la intervención SinergiAPS, ya que es el cuestionario que se utiliza para realizar las auditorías a los centros de salud).

Una vez desarrollada, pilotamos SinergiAPS en un estudio en el que participaron 10 centros de salud de Mallorca. Este estudio mostró el potencial de la intervención para reducir la tasa de hospitalizaciones evitables, la cual disminuyó un 42% (p=0.07), así como para identificar mejoras en la intervención que fueron introducidas antes de su evaluación en el ensayo clínico.

Posteriormente, SinergiAPS fue evaluada en un ensayo clínico en el que participaron 59 centros de salud de Mallorca y Cataluña (12 meses de seguimiento) . El ensayo, que finalizó el pasado septiembre 2021, se vio fuertemente afectado por la irrupción de la pandemia por COVID-19, de forma que los centros de salud no pudieron llevar a cabo la intervención tal y como estaba prevista. No obstante, en un estudio cualitativo con profesionales de atención primaria que recibieron la intervención SinergiAPS durante el ensayo clínico, observamos una elevada aceptabilidad y utilidad percibida de SinergiAPS por parte de los profesionales sanitarios.

Para más información sobre los resultados preliminares del ensayo clínico, consulta nuestro vídeo-presentación e infografía 

SinergiAPS ha sido ya utilizada en más de 40 centros de salud, los cuales han participado en diversos estudios de investigación dirigidos a evaluar esta herramienta. Hemos entrevistado a más de quince profesionales de atención primaria que han utilizado durante meses SinergiAPS, los cuales señalan que:

• La implicación de los pacientes a través del cuestionario es fundamental para mejorar la Seguridad del Paciente
• La herramienta SinergiAPS (sencilla pero completa) tiene un gran valor, por lo que recomiendan su uso rutinario en los Centros de Salud

“ SinergiAPS nos ha ayudado a detectar cuáles son los puntos críticos. Y nos ha hecho ponernos un poco las pilas.

Médico de centro de salud de Mallorca

“Antes era muy difícil, no teníamos manera de poder analizar lo que pensaba al paciente, y ahora sí que lo tenemos”

Enfermera de centro de salud de Tarragona

1. Serrano-Ripoll MJ, Fiol-deRoque MA, Valderas JM, Zamanillo-Campos R, Llobera J, de Labry Lima AO, et al. Feasibility of the SINERGIAPS (“Sinergias entre profesionales y pacientes para una Atención Primaria Segura”) intervention for improving patient safety in primary care. Family practice. 2022.
2. Ricci-Cabello I, Yañez-Juan AM, Fiol-deRoque MA, Leiva A, Llobera Canaves J, Parmentier FBR, et al. Assessing the Impact of Multi-Morbidity and Related Constructs on Patient Reported Safety in Primary Care: Generalized Structural Equation Modelling of Observational Data. Journal of Clinical Medicine. 2021;10(8).
3. Mounce LTA, Salema N-E, Gangannagaripalli J, Ricci-Cabello I, Avery AJ, Kadam UT, et al. Development of 2 Short Patient-Report Questionnaires of Patient Safety in Primary Care. Journal of patient safety. 2021.
4. Fiol-deRoque MA, Serrano-Ripol MJ, Gens-Barberà M, Sánchez E, Mayer MA, Martín-Luján F, et al. [Impact of the COVID-19 pandemic on patient-reported patient safety in Primary Care]. Atencion primaria. 2021;53 Suppl 1(Suppl 1):102222.
5. Serrano-Ripoll MJ, Ripoll J, Briones-Vozmediano E, Llobera J, Fiol-deRoque MA, Ricci-Cabello I. Exploring primary health care professionals’ perceptions about a patient feedback intervention to improve patient safety in Spanish primary health care centres: a qualitative study. Family practice. 2020.
6. Serrano-Ripoll MJ, Llobera J, Valderas J, Olry de Labry Lima A, Fiol-deRoque MA, Ripoll J, et al. Cross-Cultural Adaptation, Validation and Piloting of the Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care (PREOS-PC) Questionnaire for Its Use in Spain. Journal of Patient Safety – aceptado 14 octubre 2020. 2020.
7. Ricci-Cabello I, Gangannagaripalli J, Mounce LTA, Valderas JM. Identifying Factors Leading to Harm in English General Practices: A Mixed-Methods Study Based on Patient Experiences Integrating Structural Equation Modeling and Qualitative Content Analysis. Journal of patient safety. 2020.
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11. Ricci-Cabello I, Saletti-Cuesta L, Slight SP, Valderas JM. Identifying patient-centred recommendations for improving patient safety in General Practices in England: a qualitative content analysis of free-text responses using the Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care (PREOS-PC) questionnaire. Health expectations : an international journal of public participation in health care and health policy. 2017;20(5):961-72.
12. Ricci-Cabello I, Reeves D, Bell BG, Valderas JM. Identifying patient and practice characteristics associated with patient-reported experiences of safety problems and harm: a cross-sectional study using a multilevel modelling approach. BMJ quality & safety. 2017;26(11):899-907.
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14. Ricci-Cabello I, Pons-Vigués M, Berenguera A, Pujol-Ribera E, Slight SP, Valderas JM. Patients’ perceptions and experiences of patient safety in primary care in England. Family practice. 2016;33(5):535-42.
15. Ricci-Cabello I, Avery AJ, Reeves D, Kadam UT, Valderas JM. Measuring Patient Safety in Primary Care: The Development and Validation of the “Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care” (PREOS-PC). Annals of family medicine. 2016;14(3):253-61.
16.  Ricci-Cabello I, Gonçalves DC, Rojas-García A, Valderas JM. Measuring experiences and outcomes of patient safety in primary care: a systematic review of available instruments. Family practice. 2015;32(1):106-19.

SinergiAPS es fruto del apoyo de mútiples agencias financiadoras tanto nacionales, internacionales como regionales.

• Evaluación de SINERGIAPS, una intervención dirigida a mejorar la seguridad del paciente en centros de salud en España en base a las percepciones y experiencias de los propios pacientes: Ensayo clínico híbrido tipo I. Total: 223.850€.  Investigador Principal Coordinador: Ignacio Ricci Cabello. Periodo: 01/01/2023 a 31/12/2025
• Development and Evaluation of an Intervention based on the provision of Patient Feedback to Improve Patient Safety in Spanish Primary Care Centres. Agencia Financiadora: Instituto de Salud Carlos III. Total: 86.050€.  Investigador Principal: Ignacio Ricci Cabello. Periodo: 01/01/2018 a 01/09/2021
• Traducción y validación del cuestionario PREOS-PC al Catalán. Agencia Financiadora: Gerencia de Atención Primaria de Mallorca. Total: 2000€. Investigadora Principal: María Jesús Serrano Ripoll, IdISBa. Periodo: 01/01/2019 – 01/01/2020.
• The development of an online patient safety questionnaire for primary care. Agencia Financiadora: “East Midlands and West Midlands Academic Health Science Networks”, Reino Unido. Total: £68,144.00. Investigador Principal: Prof. Tony Avery, University of Nottingham (Reino Unido). Periodo: 1/10/2017 – 30/6/2019.
• Developing, testing and implementing the NSPCR Patient Safety Toolkit in general practices in England. Agencia Financiadora: School for Primary Care Research, National Institute for Health Research, UK.  Total: £569,740.00 . Investigador Principal: Prof. Tony Avery, University of Nottingham (Reino Unido). PeriodO: 1/10/2011 – 31/12/2013.